מדיניות הפרטיות

עודכן: 19 באוקטובר 2026

אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

פרטיות לקוחותינו חשובה לנו. מדיניות זו מתארת את השימוש במידע באתר רומילו, elvaro-il.com. מפעיל העסק ובעל השליטה במידע הוא ניב רבי, מספר עוסק 327930715. לפניות בנושא פרטיות: romilo123il@gmail.com.

המידע שנאסף ומטרותיו

בעת הזמנה או פנייה ניתן למסור שם, דוא״ל, טלפון, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה ותוכן פנייה. במהלך הגלישה עשויים להיאסף נתוני שימוש טכניים כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו ופעולות באתר, באמצעות פלטפורמת החנות וכלים המשולבים בה.

המידע משמש לטיפול ברכישות ובתשלומים, אספקת הזמנות, עדכוני משלוח, שירות לקוחות, טיפול בביטולים ובהחזרים, מניעת הונאה, שמירת רשומות הנדרשות לפי דין ושיפור תפקוד האתר. מידע לצורכי שיווק ישמש בהתאם להסכמה או להיתר לפי דין.

מסירת מידע אישי תלויה ברצונכם ואינה חובה חוקית כללית. עם זאת, ללא פרטי קשר, משלוח ותשלום הנחוצים להזמנה לא ניתן יהיה להשלים אותה או לספקה; ללא פרטים הנחוצים לבירור פנייה ייתכן שלא נוכל להשיב לה. אין צורך למסור מידע על ילדים לצורך רכישה רגילה.

שיווק וניוזלטרים

משלוח פרסומות בדוא״ל, במסרונים או בוואטסאפ ייעשה בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת. עצם הגלישה, ההרשמה לחשבון או הרכישה אינם מהווים כשלעצמם הסכמה אוטומטית לדיוור. ניתן לבקש הסרה באמצעי ההסרה שבהודעה או באמצעות שירות הלקוחות. הודעות שירות הנחוצות להזמנה עשויות להמשיך להישלח.

סודיות ואבטחת מידע

החנות פועלת באמצעות Shopify וספקי תשלום ושירות. פרטי תשלום מטופלים באמצעות מערכות הסליקה; העסק אינו מחזיק מאגר עצמאי של מספרי כרטיסי אשראי מלאים. אנו נוקטים אמצעי הגנה מקובלים, אך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או תקלה. אין במדיניות זו פטור מאחריות או ויתור על זכויות לפי דין.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע יימסר במידה הנדרשת ל-Shopify ולספקי אחסון ותפעול, סליקה ותשלום, לספקי מוצרים ושילוח לצורך אספקת ההזמנה, ולספקי תמיכה, תקשורת, מדידה ושיווק ככל ששירותיהם מופעלים ובהתאם לדין. אנו עשויים למסור מידע גם לרשות מוסמכת לפי חובה חוקית או לצורך בירור מחלוקת והגנה על זכויות כדין. אין מכירה של רשימות לקוחות על ידי העסק.

חלק מהספקים והמערכות עשויים לפעול מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם בחו״ל. העברה ושימוש במידע כפופים לדין ולהסדרים עם הספקים. כאשר אתם פונים באמצעות WhatsApp או שירות חיצוני אחר, השימוש בשירות עצמו כפוף גם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.

במועד עדכון המדיניות מופעלת בחנות Shopify Network Intelligence. במסגרת שירות זה Shopify משתמשת במידע לקוחות מהחנות יחד עם נתונים מחנויות אחרות לשיפור שירותים, התאמה אישית ומיקוד פרסום, בהתאם להסדרים ולבחירות הפרטיות החלים. מיקום אחסון נתוני הלקוחות המוצג בהגדרות החנות הוא ארצות הברית. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות של Shopify.

עוגיות וטכנולוגיות מדידה

האתר ופלטפורמת החנות עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך פעולת העגלה והתשלום, אבטחה, זכירת העדפות ומדידת שימוש. ככל שמופעלים פיקסלים או כלי פרסום, הם עשויים לאסוף מידע על פעילות ומכשיר לצורך מדידה ופרסום מותאם, בכפוף לדין ולהסכמה כאשר נדרשת. באתר מופיע מנגנון הסכמה לעוגיות עבור גולשים בישראל, שבו ניתן לאשר, לדחות או לבחור בנפרד עוגיות להתאמה אישית, לשיווק ולניתוח. ניתן לשנות את הבחירה באמצעות הקישור ״קובצי cookie״ בתחתית האתר, וכן לנהל עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת החנות.

בבדיקת הגדרות החנות מופיעים חיבורי מדידה של Facebook & Instagram (Meta), Microsoft Clarity ו-TripleWhale. הם משמשים למדידת ביקורים ורכישות, הבנת השימוש באתר וניתוח ביצועי פרסום. Clarity עשויה ליצור מפות חום והקלטות של אינטראקציות באתר. שימוש בעוגיות של Clarity כבוי כברירת מחדל ותלוי באותות ההסכמה; גם ללא אישור לעוגיות עשויה להתבצע מדידה מוגבלת ללא עוגיות. מופעל מיסוך אוטומטי של מידע רגיש, ושדות קלט מוסתרים בהקלטות. עיבוד המידע כפוף לדין, להגדרות ההסכמה החלות ולמדיניות הספקים: Meta, Microsoft וTripleWhale.

שמירת מידע וזכויות

מידע נשמר לפי הצורך למטרות שתוארו ולתקופות הנדרשות לפי דין, לרבות שמירת מסמכי עסקה וטיפול במחלוקות. ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. בקשות להסרה מדיוור ולמחיקת מידע ייבחנו בהתאם לדין ולחובות שמירת הרשומות. לצורך טיפול בבקשה עשוי להידרש אימות זהות מידתי.

ילדים וכשירות משפטית

החנות מיועדת לרכישה בידי בגירים או באמצעות הורה/אפוטרופוס. אף שהמוצרים מיועדים לילדים, אין לבקש מהם למסור פרטים אישיים לצורך רכישה. אם נמסר מידע על קטין ללא ההסכמה הנדרשת, ניתן לפנות אלינו לבירור ולטיפול.

שינויים במדיניות ויצירת קשר

המדיניות עשויה להתעדכן עקב שינוי בשירותים או בדרישות הדין. הנוסח העדכני יופיע בעמוד זה; שינויים מהותיים יובאו לידיעתכם ככל שנדרש לפי דין. אין בעדכון הרשאה לשימוש חדש המחייב הסכמה ללא קבלתה.

לפנייה בנושא פרטיות: romilo123il@gmail.com, וואטסאפ +44 7700 106990 או טופס יצירת הקשר.