שילוח

עודכן: 19 באוקטובר 2026

דמי משלוח ואפשרויות אספקה

רומילו מספקת הזמנות בישראל לנקודת איסוף או עד הבית, בהתאם לאפשרויות הזמינות לכתובת ולמוצרים שהוזמנו. דמי המשלוח מוצגים לפני אישור התשלום.

מוצרים	נקודת איסוף	עד הבית
ערכות הרכבת והמבצר, רכבת בודדה ובד כיסוי למבצר	ללא עלות	40 ₪; ללא עלות מ־319 ₪ בהזמנת מוצרים אלה. באנדלים של 2 ערכות רכבת או מבצר ומעלה כוללים משלוח עד הבית ללא עלות
יתר מוצרי החנות	ללא עלות	59 ₪; ללא עלות מ־250 ₪ בהזמנת מוצרים אלה

בהזמנה הכוללת מוצרים עם תנאי משלוח שונים עשויים להופיע משלוחים נפרדים או דמי משלוח משולבים. העלות המדויקת מוצגת בקופה לפני השלמת ההזמנה. אין הבטחה שכל הזמנה מעל 250 ₪ זכאית למשלוח עד הבית בחינם.

זמני אספקה

זמן האספקה הוא 7–14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, ללא תוספת ימי עיבוד. פרק זמן זה כולל את הטיפול בהזמנה ואת המשלוח. המוצרים נשלחים ממחסני הספקים בחו״ל.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון. לאחר אישור ההזמנה נשלח עדכון בעת הטיפול והשילוח, ופרטי מעקב ככל שהתקבלו מחברת השילוח. ייתכן שהזמנה מרובת פריטים תסופק במספר חבילות.

מעקב, עיכובים ותיאום מסירה

אם לא התקבל עדכון, חלף מועד האספקה שנמסר או שיש חשש שהחבילה אבדה, יש לפנות לשירות הלקוחות. אין צורך להמתין 20 ימי עסקים כדי לדווח על איחור. רומילו תברר את הפנייה מול גורמי השילוח.

אירועים ביטחוניים, שיבושים בתעבורה או במכס ואירועים שאינם בשליטתנו עלולים לגרום לעיכוב. ככל שנודע לנו על עיכוב נעדכן ונפעל לטיפול. אין באמור פטור גורף מאחריות או שלילה של זכות ביטול, החזר או סעד אחר לפי דין.

יש להזין כתובת מלאה וטלפון תקין ולעקוב אחר הודעות השליח או נקודת האיסוף. טעות בפרטים, אי־איסוף או סירוב לקבל חבילה ייבחנו לפי נסיבות המקרה והדין; הם אינם מבטלים אוטומטית את זכויות הלקוח. יש ליצור קשר כדי לתאם פתרון או ביטול כדין.

מסים ועמלות יבוא

המחיר ודמי המשלוח מפורטים בהזמנה. ככל שחלים חיובים נוספים על הלקוח, יש לגלותם לפני ביצוע העסקה ובהתאם לדין. אין במדיניות זו הסכמה כללית לחיובי יבוא או עמלות שלא גולו מראש. במקרה של דרישת תשלום בלתי צפויה יש לפנות אלינו לבירור.

יצירת קשר וביטולים

romilo123il@gmail.com או וואטסאפ בלבד: +44 7700 106990. ביטולים והחזרות כפופים למדיניות הביטולים וההחזרים ולדין.