תנאי שימוש

עודכן: 19 באוקטובר 2026

1. כללי

האתר elvaro-il.com מופעל תחת המותג רומילו על ידי ניב רבי, מספר עוסק 327930715 (להלן: ״העסק״). תנאי השימוש מסדירים את היחסים בין העסק לבין הגולשים והרוכשים באתר. הניסוח מיועד לכל המגדרים.

השימוש באתר והרכישה בו כפופים לתנאים אלה ולהוראות הדין בישראל. אין בתקנון או במדיניות אחרת באתר כדי לגרוע מזכות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין. במקרה של סתירה, הוראות הדין גוברות.

מחירי המוצרים מוצגים בשקלים וכוללים מסים החלים על העסקה לפי דין. דמי משלוח, אם חלים, מוצגים בנפרד לפני השלמת ההזמנה. פרטי הדגם, מספר החלקים, האביזרים והמתנות המחייבים הם אלה המפורטים בהצעה שנבחרה בעת ההזמנה. תמונות אווירה והמחשה עשויות לכלול אביזרים שאינם כלולים בערכה; אין בכך לגרוע מהחובה לספק מוצר התואם לתיאור ולהזמנה.

זמינות מוצרים והטבות עשויה להשתנות. שינוי במחיר, במבצע או בתקנון יחול מכאן ולהבא, ולא יפגע בזכויות בגין הזמנה שכבר אושרה. במקרה של חוסר מלאי או טעות מהותית ניצור קשר, ולא נחליף מוצר או דגם ללא הסכמת הלקוח; אם ההזמנה מבוטלת על ידינו יוחזר מלוא התשלום, מבלי לגרוע מזכויות לפי דין.

2. כשירות משפטית ושימוש במוצרים

ביצוע הזמנה מחייב כשירות משפטית; רכישה בידי קטין תיעשה באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו. העובדה שהמוצרים מיועדים לילדים אינה משנה את תנאי ביצוע הרכישה.

יש לפעול לפי הוראות היצרן, סימון הגיל והאזהרות שעל המוצר ובדף המוצר. במוצרים הכוללים חלקים קטנים, מגנטים או רכיבים חשמליים יש להקפיד על האזהרות המתאימות ועל השגחת מבוגר. אין להשתמש בחלק שנשבר או במוצר שממנו השתחרר מגנט. תיאור תועלות המשחק אינו התחייבות לתוצאה התפתחותית או טיפולית מסוימת.

3. הדין וסמכות השיפוט

על השימוש באתר ועל ההזמנות חל הדין הישראלי. מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך לפי הדין וכללי הסמכות החלים, ללא גריעה מזכויות הצרכן.

4. קניין רוחני

תכני האתר, העיצוב, התמונות וסימני המסחר מוגנים בזכויות העסק או בעלי הזכויות הרלוונטיים. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או ליצור עבודות נגזרות מתכנים מוגנים ללא רשות מתאימה, למעט שימוש המותר לפי דין. הגלישה באתר אינה מעניקה רישיון בקניין הרוחני.

5. אחריות, פגמים וחלקים חסרים

אם מוצר הגיע פגום, שונה מן המוזמן או שחסרים בו חלקים שהובטחו, יש לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. מומלץ לצרף תמונה או סרטון כדי לסייע בבירור. הודעה סמוך לגילוי מסייעת לטיפול, אך אין מגבלת דיווח גורפת של 48 שעות השוללת זכויות לפי דין.

הטיפול ייעשה בהתאם לנסיבות ולדין, לרבות תיקון, השלמת חלקים, החלפה או החזר לפי הזכות החלה. אין חובה לקבל מוצר חלופי במקום החזר המגיע לפי דין. ככל שחלה על מוצר אחריות יצרן או אחריות מכוח דין, יחולו תנאיה; אין בתקנון התחייבות לשירות תיקונים בתשלום או לתקופת אחריות נוספת שלא פורסמה למוצר.

נזק שנגרם משימוש בניגוד להוראות, תאונה, בלאי רגיל או טיפול לא מתאים ייבחן לפי נסיבותיו והדין, ואינו מזכה אוטומטית בפתרון הניתן לפגם שהיה במוצר בעת מסירתו.

6. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

מידע נמסר ונאסף לצורך הפעלת החנות, טיפול בהזמנות, משלוחים ושירות, כמפורט במדיניות הפרטיות. דיוור שיווקי כפוף להסכמה או להיתר לפי דין; עצם רכישה או גלישה אינם הסכמה אוטומטית להצטרפות למועדון או לדיוור.

7. סודיות

ננקטים אמצעים מקובלים להגנת המידע. סליקה מתבצעת באמצעות ספקי התשלום, והעסק אינו מחזיק מאגר עצמאי של מספרי כרטיסי אשראי מלאים. מידע מועבר לספקים הנדרשים לתפעול ולמסירה ובהתאם למדיניות הפרטיות ולדין. אין התחייבות לחסינות מוחלטת, ואין בכך ויתור של הלקוח על זכויותיו.

8. יצירת קשר, משלוחים וביטולים

לפניות: romilo123il@gmail.com או וואטסאפ בלבד: +44 7700 106990. ניתן לפנות גם בטופס יצירת הקשר.

תנאי האספקה מפורטים במדיניות המשלוחים, ותנאי ביטול, החלפה והחזר מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים.